Términos y condiciones

Términos y condiciones

Los términos y condiciones detallan de manera específica nuestra manera de trabajar y relacionarnos con nuestros clientes. Por esta razón, es importante estar informados de estos términos para asegurar una colaboración transparente y efectiva. Al comprender y aceptar estos términos, te aseguras de conocer tus derechos y responsabilidades, así como las políticas y procedimientos que seguimos en Spacio Imprenta para ofrecerte el mejor servicio posible.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al solicitar nuestros servicios de impresión, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Registro y Solicitud de Pedido

Para solicitar nuestros servicios de impresión, es necesario enviar un correo electrónico a: spacioimprenta@gmail.com

o llamando al +569 8322 4934 / +562 3290 5228 / +562 2555 1671 Horario de atención: 8:30 a 17:30 hrs.

Donde enviaremos un presupuesto con todas las especificaciones del trabajo, tiempo de producción y valor de éste.

2. Presentación de Archivos

Los clientes deben proporcionar archivos de impresión en los formatos especificados por la Imprenta. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los archivos enviados estén libres de errores y sean de la calidad necesaria para una producción óptima. En el caso de solicitar a nuestra imprenta el diseño del trabajo, este tendrá un valor adicional a la impresión que irá especificado en el presupuesto.

3. Aprobación de Pruebas

Antes de iniciar el proceso de impresión, te proporcionaremos un PDF para visto bueno que debe aprobar el cliente antes de iniciar la impresión. Para trabajos más delicados, con pantones, muestras de papeles poco comunes o poco usados o terminaciones laboriosas, generalmente realizamos una prueba física del trabajo solicitado sobre todo si el trabajo es nuevo. En ese caso es responsabilidad revisar y aprobar la prueba para garantizar que todo esté correcto. Una vez aprobado el PDF o la muestra física, cualquier cambio adicional menor no tiene costo pero si el cambio es mayor puede incurrir a costos adicionales.

4. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a revisar todos los detalles de su pedido, incluyendo especificaciones, cantidades y diseño, antes de la aprobación final. La Imprenta no se responsabiliza por errores que hayan sido aprobados por el cliente o por errores de archivo que haya enviado el cliente.

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios de impresión se detallan en nuestras cotizaciones y en nuestro sitio web cuando los productos son estandarizados.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega van indicados en el presupuesto que enviamos cuando nos hacen la cotización. Los plazos pueden variar por múltiples factores como por ejemplo: En función de la carga de trabajo, las terminaciones y la disponibilidad de materiales. La Imprenta hará todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pero no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

7. Envíos y Entregas

Ofrecemos servicios de despacho gratis en la ciudad de Santiago de Chile por compras desde $80.000 pesos, para compras de menor valor, el precio del despacho lo incluimos en el presupuesto o el cliente puede pasar a nuestras oficinas para hacer el retiro del trabajo. El horario es continuado de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs. Cuando los trabajos son de regiones utilizamos compañías de transporte como Starken, Chilexpress o FedEx. Los costos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. La Imprenta no se responsabiliza por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Para más información con respecto a los despachos puedes ir a la pestaña del menú "Servicios de despacho“ de nuestra página web o hacer clic al siguiente enlace:

8. Política de Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu pedido antes de que el proceso de impresión haya comenzado. Una vez iniciado el proceso de impresión, no se aceptarán cancelaciones. En caso de recibir productos defectuosos o incorrectos, te pedimos que nos contactes dentro del plazo de 48 hrs. posteriores a la recepción para gestionar un reembolso o reimpresión. Puedes hacer la solicitud por la página web, el correo o nuestros teléfonos.

9. Uso de la Información

Utilizamos la información proporcionada únicamente para procesar y gestionar tu pedido, así como para comunicarnos contigo respecto al mismo. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal que puedes encontrar con más detalle en la pestaña del menú "Políticas de privacidad" de nuestra página web o haciendo clic al siguiente enlace:

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país.